VPS/専用サーバー/クラウドのサポート範囲を教えてください。

弊社VPS/専用サーバープランはルート権限をお客様に与えている関係上、ある程度のサーバー知識がある事を前提としており、
サーバー自体の管理はお客様自身に委ねられています。
そのためセキュリティー及び保守管理は各お客様自身で十分注意をはらっていただく必要があります。


PLESK,CPANELコントロールパネル利用の場合
コントロールパネルの不都合が生じた場合はサポートの範囲内となります。
PLESKやCPANELでは、コントロールパネル内の機能での操作のみを行なうように設計されています。
コントロールパネルで利用できる以外の機能を利用されたい場合、またコントロールパネル利用時にSHELL/RDP等で操作
を行った場合にはサポート外となりますので、
plesk,cpanelのオフィシャルページ,forum等をご参照下さいませ。

コントロールパネルにはある程度セキュリティーシステムがございますが、
CPANEL/plesk利用の場合、セキュリティーや保守管理を当社で行うオプションサービスをご用意しております。(マネージドオプション)
サーバーの運営に不安のある方はぜひご利用ください。

webmin,shell利用の場合

接続できない場合、
VPSコントロールパネルにVNCというのがありますので、
そちらから接続を試みてくださいませ。
それか初期化を行ってください.

RDPの場合

VNCコンソールの接続を設定しお客様自身で修正することも可能です。
ただしお客様側でVNCクライアント(VNC Viewer、VNCビューアー等)を用意していただく必要があります。
それか初期化対応となります。

お客様がSHELL/RDPにてインストールもしくは設定されたものに関しての不都合等に関してはサポート外となっております。
書籍,web, 専門家等にご相談/ご確認くださいませ。

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