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 当社は既に他のレンタルサーバーを利用しており、現在すでに独自ドメインを所有しており ます。そのような場合でも貴社のレンタルサーバーサービスは利用できるのでしょうか。またその場合初期費用はどうなるのでしょうか?

A:当社指定のネームサーバーに変更することにより利用可能になります。 したがって、弊社サービスのセットアップ料と月額利用料金だけでご利用開始頂くことが出来ます。...

 プランの内容が変わったようですが、自動的に変更になるのでしょうか。

各サーバーはcgi,php,mysql等のバージョンが異なり、 アップグレードには お客様のサイトに問題が発生する可能性があり、 また各サーバーのスペック的な問題により、...

 プランもしくは契約期間の変更をしたいのですが.

プランの変更についてアップグレードについてはいつでも可能ですダウングレードについては契約有効期限が終了する日の2週間前までとなっております.申請方法については会員ログインよりチケットを発行し弊社...

 ドメイン名の申請だけ先に行うことは可能でしょうか?

可能です。今、取得可能なドメインは、取れるうちに登録しておきましょう。

 申し込みをおこなったのに、受理されない。

虚偽申し込み防止の為、 当社ではセキュリティー上、オートプロテクトシステムを導入しております。 そのため、以下の条件の場合、マニュアルで申し込みをチェックしております。 1...

 無料お試し期間中に請求メールが来た

レンタルサーバー/windowsレンタルサーバープランの場合料金の支払いをしなければ自動的に解約となります。継続を希望しない場合には、銀行振り込みをご選択ください.クレジットカードで申し込まれま...

 登録メールアドレス以外からの質問に答えてくれない

登録メールアドレス以外からの質問に関して、アカウント情報,サーバー情報,サーバー情報等個人情報に関する質問は個人情報保護の為、お答えすることは出来ませんのでご了承下さいませ。...

 登録情報が変更になったので、申請方法を教えてください。

お手数ですが、弊社会員ログインページより変更を行ってください。 https://www.1strentalserver.com/support/...

 解約の際の手続きはどうすればいいのでしょうか?

解約は契約日から期限の1週間前までならいつでも申請可能です。また申請時に、即時解約か期限日まで利用するかも選ぶことが出来ます。申請方法解約の際には、解除する1週間までに弊社へお客様のドメイン名、...

 請求書,領収書の発行はして頂けますか?

A:PDFで無料発行をしております。希望者の方は サポート > 会員専用ページ > 発行済み請求書>請求書を見る>ダウンロードで 自動的にPDFが作成されます。 注意...

 自分が想定していた機能が利用できないので、解約して返金してもらいたい

当社では、契約前に 共用プラン,windows共用プラン,javaプランvps linux/windowsにおいて2週間の お試しが可能となっております。...

 新規契約と同時に、もう一つメールアカウントを取得したいのですが、それはどのように申請すればよろしいでしょうか?

メールアカウントはご自分で自由に設定する事が出来ます。

 日本国外(海外)からの申し込みは可能ですか.

日本国外からの申し込みの場合,免許書、パスポート等の公的機関が発行した身分証明書のコピーをFAXもしくはスキャンして送っていただく必要がございます。(無料、有料を問わず)FAX番号日本092-5...

 支払い方法を変更したいのですが.

会員ログインページより当社までご連絡ください.(チケット発行を行ってください.)